سوالات متداول
1. صدور شناسنامه بین المللی برای جواهرات به در خواست مشتری امکان پذیر است؟
بله. مشتریان گرامی می توانند برای جواهرات خریداری شده خود از گالری جواهر کوه نور، درخواست شناسنامه بین المللی را داشته باشند.
2. چه ضمانت هایی را برای جواهرات موجود در گالری ارائه می دهید؟
عیار و سنگ جواهر در شناسنامه تضمین شده است.
در صورت افتادن سنگ های زیر یه سوت در محدوده زمانی یک سال، نگین ها عینا جایگزین می گردد.
در صورت تعمیر یا تعویض سنگ قید شده در فاکتور توسط مجموعه دیگر جواهر از شرایط گارانتی خارج میشود.
در صورت سالم بودن محصول به هنگام فروش 15 درصد و هنگام معاوضه 10 درصد کسر میگردد.
هنگام فروش یا تعویض، ارائه کارت شناسایی و فاکتور محصول توسط خریدار الزامی می باشد.
3. سیاست خرید کالا و مبادله محصول گالری جواهرات کوه نور به چه صورت است؟
پس از انتخاب محصول مورد نظر تصاویر کالا برای شما از طریق نرم افزار های اجتماعی ارسال خواهد شد.
4. آیا امکان خرید حضوری از گالری میسر است؟
بله. امکان خرید حضوری از دو شعبه مدرن الهیه و بازار بزرگ میسر می باشد.
5. برای خرید آنلاین چگونه مجموعه کوه نور را از سایز انگشتر و دستبند مطلع سازیم؟
پس از انجام پروسه خرید محصول، از سوی گالری با شما تماس گرفته می شود.
6. پس از ثبت سفارش محصول خریداری شده کالا طی چند روز ارسال می شود؟
پس از یک هفته سفارش شما آماده ارسال می باشد.
7. آیا امکان ارسال طرح از سوی خریدار و اجرا از سوی گالری امکان پذیر است؟
بله.
8. امکان خرید از خارج ایران و ارسال محصول فراهم است؟
گالری جواهرات کوه نور در تلاش برای انجام این پروسه می باشد.
9. اگر مشکلی در حین حمل ونقل بوجود بیاید، گالری کوه نور مسئولیت این اتفاق را بر عهده میگیرد؟
بله